Customer Care Medewerker
Bodart & Co staat al sinds de jaren '50 voor kwaliteit in de keuken. We importeren drie duurzame merken die wij verdelen naar elektrozaken, kookshops en koffiebranderijen. Consumenten kunnen ook rechtstreeks bij ons terecht, in onze showroom in Wilrijk en online.
Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega om onze klantendienst te versterken.
Klanten voelen zich bij jou de koning te rijk. Je rolt nog nét niet de rode loper voor hen uit.
Je luistert in stereo en verwent ze met een heldere uitleg. Een gezonde dosis empathie helpt je in de frontlinie problemen te ruilen voor oplossingen. Je zet alles op alles voor een service om U tegen te zeggen.
Een praatjesmaker ben je niet, het goed uitleggen kan je wel. Onze verdraaid goede producten verkopen zich zo goed als zelf. Zo goed als. Jij luistert tussen de lijnen, begrijpt wat de klant zoekt en geeft gericht advies.
Was je een dier, dan was je misschien wel een labrador; geduldig, vriendelijk en actief.
Spreek je daarnaast perfect Nederlands en reikt je Frans verder dan "une baguette" of "ou sont les toilettes"? Ja bien sûr!
Perfect, dan ben jij misschien wel diegene die we zoeken.
Wat houdt de job in?
Na je opleiding ben je een echte specialist en bezit je alle productkennis om vlotjes alle vragen van onze klanten te beantwoorden, in onze showroom, via telefoon en mail.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je doel is om iedereen de beste service voor - tijdens en na de verkoop te bieden
Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van kleine technische problemen
Je denkt probleemoplossend
Je bent commercieel ingesteld en vind het fijn om een klant te begeleiden in de aankoop van een nieuw toestel
Je kan duidelijk en gericht een antwoord geven op vragen van klanten en hen adviseren dankzij je goede productkennis
Je bent niet bang voor een uitdaging, een klacht van een ontevreden klant schrikt je niet af en je zal je uiterste best doen om te zorgen dat de klant weer tevreden is
- Je beheerst het Nederlands en weet je uit te drukken in het Frans. Engels & Duits is een plus.- - Opgeven staat niet in jouw woordenboek en je volgt een case op tot het einde.
- - Zaken uitzoeken en je verdiepen in iets is helemaal jouw ding.
- - Je bent stressbestendig en collegiaal.
- Een voltijdse job (37,5u/week) met een fijne pree.- - Een prijzenpakket aan extra voordelen: maaltijdcheques, Ecocheques, vergoeding woon/werkverkeer, hospitalisatieverzekering (bij vaste indiensttreding), extra dag verlof en anciënniteitsverlof (per 5 dienstjaren). Op je verjaardag blijf je bovendien lekker thuis. Trakteren doe je later wel.
- - Versgemalen koffie, heel veel koffie.
- - Voor alle brave jongens en meisjes komt ook hier de Sint en de Paashaas op bezoek.
- - Fruit, heel veel fruit tijdens de herfst -en wintermaanden. Zoiets van een appel en een dokter, weet je wel.
- samenwerken met leuke collega’s die er voor elkaar zijn;- - jouw talenten laten schitteren en verder ontwikkelen;
- - kansen krijgen om bij te leren en door te groeien;
- - werken in een luxueuze omgeving met enkel het beste werkmateriaal;
- - een eigen mening hebben, jouw stem telt mee.
Wil je deel uitmaken van ons team? Verstuur als de bliksem je CV en motivatiebrief naar john.heselmans@bodartservicehouse.be.
Je sollicitatie wordt discreet behandeld.
Of solliciteer opwww.bodartenco.be